Jadi apa cerita besarnya tahun ini? Konsolidasi dan pertumbuhan? Menurut kami demikian.
Pastinya ada banyak perbincangan tentang 888 Holdings, pemilik 888 Casino-on-Net dan Pacific Poker, dan niat mereka untuk menjual. Tapi seberapa agresifkah Ladbrokes? 888 mempunyai tahun yang kuat di pasar, dan Ladbrokes ingin ikut mempromosikannya di pasar Amerika Utara. Mereka sekarang berhasil mengoperasikan Ladbrokespoker.com di Inggris, Skandinavia, dan sebagian Timur Jauh. Jadi itu masuk akal. Selain itu, Anda juga dapat menawarkan sportsbook kepada 888 penonton, yang tampaknya sempurna. Jadi apa pendapat CEO 888 John Anderson, mantan karyawan Ladbrokes?
Menariknya, tabel tersebut juga memiliki beberapa opsi lain https://legobet88.slot-dana.neptonics.com. Pokerstars, situs poker terbesar kedua di dunia yang dimiliki oleh Israel, mempromosikan produknya sendiri dan baru-baru ini memindahkan operasinya ke Pulau Man. Dan ada rumor bahwa gejolak mungkin terjadi karena 888 Holdings, yang juga milik Israel, tertarik, mungkin bersama dengan Ladbrokes dan William Hill.
Jadi apa artinya ini bagi pemain? Kami selalu melihat ini dari sudut pandang pemain, dan yang satu ini terasa hampir sama. Kasino adalah bisnis yang lebih besar daripada poker di AS, dan poker lebih besar di Eropa, jadi sangat masuk akal jika kedua perusahaan ini dan beberapa merger besar lainnya akan terjadi tahun ini. (kami akan terus memberikan informasi terbaru kepada Anda saat kami mempelajari lebih lanjut) . Namun sekali lagi para pemegang saham akan melakukannya dengan baik dan para pemain akan diperlakukan seperti hewan ternak. “Ini hanyalah permainan angka,” salah satu CEO kasino online mengatakan kepada kami pada sebuah seminar baru-baru ini. “Kami mencoba mencari cara yang ekonomis untuk meningkatkan layanan pelanggan, namun jumlahnya tidak bertambah, jadi kami tidak peduli. Anda tidak perlu melakukannya. Mengapa mengeluarkan uang saat Anda tidak perlu?”
Meskipun berwawasan luas, ada sesuatu yang benar-benar membuka mata tentang persepsi pelanggan. Layanan dan perhatian pelanggan yang baik tampaknya tinggal 2-3 tahun lagi karena “tidak ada yang benar-benar dilakukan”.
Kami tidak bisa tidak meminta industri untuk mencari tahu apa artinya ini bagi kasino online lainnya. Hasilnya mengejutkan kami. Apalagi jika dibandingkan dengan bidang lain. Kebanyakan sutradara mengatakan hal yang sama. Manajemen hubungan pelanggan tidak elegan. Mengingat jumlah yang terlibat, ini merupakan kejutan bagi kami. Tapi apa yang diungkapkan survei pelanggan kami? 74% dari survei kami, yang mencakup 2.147 tanggapan, mengatakan mereka akan merekomendasikan kasino online kepada teman-teman mereka jika mereka menerima “layanan pelanggan yang sangat baik” dan memiliki “pengalaman yang menyenangkan”. 82% dari mereka yang bertanya mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika seorang teman “sangat merekomendasikannya”. 68% orang mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika pemain lain “merekomendasikannya”.
jadi apa maksud dari ini?