Bisnis yang berorientasi layanan bergantung pada penjadwalan janji temu yang akurat untuk memastikan operasi yang lancar. Pertimbangkan alternatif ini: Pelanggan akan muncul secara acak di sebuah bisnis dan segera meminta layanan. Tidak mungkin untuk bisnis seperti salon, spa, chiropractor, dll.
Tidak sulit untuk membuat janji dan membuat reservasi melalui telepon atau email. Mereka harus memeriksa ketersediaan pada hari dan jam yang diminta, memblokir waktu, memasukkan informasi pelanggan ke spreadsheet/file, membuat panggilan pengingat dan mengirim email sebelum janji temu yang dijadwalkan. Kemudian, mereka perlu mendokumentasikan detailnya. Ini adalah cara yang membosankan untuk mengatur janji dan menghabiskan waktu staf yang bisa digunakan untuk tugas yang lebih penting. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis yang menerima banyak janji layanan setiap hari. Penjadwalan janji dapat menghabiskan sebagian besar, atau seluruh waktu anggota staf.
Teknologi telah menemukan solusi untuk hampir semua masalah yang dihadapi oleh bisnis. Menjadwalkan janji temu tidak berbeda, dan itulah sebabnya semakin banyak bisnis yang berorientasi layanan beralih ke perangkat lunak penjadwalan janji temu online untuk meningkatkan operasi mereka.
PUNYA KONEKSI INTERNET? ITU SEMUA YANG ANDA BUTUHKAN
Infrastruktur sebagian besar aplikasi perangkat lunak penjadwalan janji temu online membuatnya mudah untuk dimasukkan ke dalam operasi bisnis yang ada. Satu-satunya hal yang Anda butuhkan adalah akses Internet. Program penjadwalan online, juga dikenal sebagai Perangkat Lunak sebagai Layanan, atau aplikasi cloud, dapat diakses secara online seperti halnya halaman web Web. Mereka biasanya tidak memerlukan perangkat keras atau unduhan tambahan.
Ini dapat diakses melalui koneksi Internet apa pun.
Beberapa perusahaan perangkat lunak penjadwalan menawarkan uji coba gratis. Ini adalah cara yang bagus untuk melihat apakah produk menawarkan fungsionalitas yang Anda butuhkan. Pengguna biasanya dapat menyesuaikan pengaturan penjadwal mereka setelah mereka membuat akun.
Fungsionalitas dapat bervariasi di antara penyedia perangkat lunak penjadwalan janji temu online. Ada beberapa fitur standar yang disertakan dalam banyak aplikasi.
* Jadwal mandiri pelanggan. Fitur ini memungkinkan bisnis tetap buka sepanjang hari, setiap hari. Pelanggan menghargai kemudahan pemesanan janji temu dan reservasi online. Ini adalah keuntungan besar karena gaya hidup masyarakat yang sibuk. Banyak yang tidak memiliki kemampuan untuk menjadwalkan janji layanan di luar jam kerja normal. Penjadwalan online sekarang dimungkinkan.
* E-mail dan SMS pengingat kepada pelanggan. Banyak manajer dan operator bisnis memahami pentingnya mengingatkan pelanggan tentang janji temu. Ini dapat digunakan untuk mengurangi jumlah dan keparahan ketidakhadiran, yang sering menjadi masalah dalam bisnis berorientasi layanan. Kelemahannya adalah pengingat tradisional memakan waktu staf yang signifikan. Pengingat otomatis dapat dikirim ke pelanggan melalui pesan teks dan email. Hanya bisnis yang harus memberi tahu perangkat lunak ketika ingin mereka pergi, sehingga mereka harus dikirim satu atau dua hari sebelum janji temu mereka. Perangkat lunak melakukan semua pekerjaan.
* Pencatatan dan pelaporan. Bisnis yang dijalankan dengan baik membutuhkan janji temu yang akurat dan informasi pelanggan. Mengelola data ini bisa jadi rumit, terutama jika bisnis masih menggunakan metode yang lebih tradisional untuk menjadwalkan janji temu. Adalah umum bagi staf untuk mengelola beberapa file, spreadsheet, dan buku untuk mencatat dan memperoleh informasi reservasi. Perangkat lunak penjadwalan janji temu online dapat menghilangkan kebutuhan untuk menyimpan banyak dokumen, karena ini memusatkan semua informasi yang dimasukkan tentang pelanggan dan janji temu mereka. Penjadwal memudahkan pengguna untuk menemukan informasi yang mereka cari. Beberapa platform penjadwalan online menawarkan laporan standar yang dapat dihasilkan oleh staf dan pemilik dengan cepat.
* Opsi pembayaran online. Beberapa pelanggan mungkin juga ingin membayar layanan secara online. Membayar di muka dapat membantu mengurangi ketidakhadiran karena pelanggan cenderung tidak terlambat untuk janji temu yang telah mereka bayar. Modul pembayaran online juga dapat membantu dalam merampingkan akuntansi dan pemrosesan transaksi situs menangjudi88.
* Kemampuan e-marketing. Prinsip yang sama yang membuat penjadwalan janji online ideal untuk pencatatan dan pelaporan juga membuatnya sempurna untuk kampanye pemasaran elektronik, karena pengguna dapat mengakses email pelanggan langsung dari sistem daripada harus menyimpan file terpisah. Selain itu, beberapa penyedia penjadwalan janji temu online memungkinkan bisnis mengirim pesan pemasaran elektronik langsung dari penjadwal.
Seiring waktu, proses kantor dan prosedur bisnis telah berubah. Salah satu komponen bisnis berorientasi layanan yang belum adalah kebutuhan akan prosedur penjadwalan janji temu dan pemesanan reservasi yang akurat. Berkat teknologi mutakhir, pemilik bisnis dan operator dapat mempermudah tugas penting ini bagi mereka dan staf mereka dengan menggabungkan perangkat lunak penjadwalan janji temu online.